آیا تا به حال برای شما اتفاق افتاده است که بازخورد بدی را به کسی و یا به همکاری بدهید و یا خبر ناخوشایند و سرزنده‌ای را و یا مطلب ناراحت کننده‌ای را به کسی بگویید و یا نکته‌ای منفی را به دوستی متذکر شوید و یا بخواهید به نیروهای زیر مجموعه خود بازخورد منفی بدهید ولی ندانید چگونه موضوع را عنوان کنید که کمتر ناراحت یا دلخور شود و یا نگران باشید که واکنشی نشان ندهد؟
روانشناسان مدیریت صنعتی و سازمانی و متخصصان علوم رفتاری در چنین زمانی به شما پیشنهاد می‌کنند، برای کم کردن اثر ناخوشایند یک پیام یا خبر منفی، آن را در میان دو عبارت یا خبر مثبت قرار داده و به مخاطب عرضه نمایید.
پس به این صورت عمل می کنیم:
«بازخورد یا جملات مثبت ، بازخورد یا جمله منفی ، بازخورد یا جمله مثبت»
بیایید به مثالی توجه کنید:
شما نیروی پرکار و با انرژی دارید اما گاهی در ارائه گزارشات کوتاهی می نماید و یا سهل انگاری می‌کند پس لازم است این بازخورد را به او متذکر شوید اما ممکن است این بازخورد تبعات ناخوشایندی برای او و شما داشته باشد و یا او را و انگیزه او را کمرنگ کند، پس در این صورت اینگونه با او در میان می‌گذاریم:
شما نیروی خیلی قوی هستید و من به شما ایمان دارم و در خیلی مواقع می‌توانید کمک حال من در سازمان باشید اما برای اینکه خیلی بهتر باشید لازم هست برخی ایرادات جزئی هم که دارید برطرف نمایید (گاهی می‌توانید این ایرادات را از خودش هم سؤال کنیم و پس از مطرح شدن بازخورد منفی مجدداً به او بگویید که من به تو ایمان دارم و مطمئن هستم می‌توانی مثل همیشه موفق باشید)
در صورتی که همسرتان کاری را درست انجام نمی‌دهد و سطح توقع شما را برآورده نمی‌نماید پس می‌توانیم اینگونه مطرح کنیم: که تو واقع مهمترین فرد در زندگی من هستی و برای من خیلی با ارزشی اما دوست دارم در همه موقعیت‌ها و شرایط ها بهترین باشی (می‌توانید از او بپرسید فکر میکنی در کدام موقعیت کوتاهی کردی) و موقعیت را مطرح نمایید و سپس در ادامه بگویید البته این برای من مثل روز مشخص است که تو در تمام موقعیت‌ها و شرایط برای من ایده‌آل‌ترین همسر هستی و از عهده این مورد هم بر می آیی.
اگر فرزند و یا دانش آموز شما در نمره درس ریاضی نمره بالایی نگرفته است و یا انگیزه کافی را ندارد می‌توانید از این تکنیک استفاده کنید و اینگونه مطرح شود:
من می‌دانم تو استعداد زیادی در مباحث مختلف داری و درس‌های خوبی را با نمرات بالایی می‌گذرانی و از او می‌پرسیم (آیا فکر میکنی همه درس هایت عالی هستی) و در ادامه پس از مطرح شدن موضوع درس ریاضی به او می‌گوییم پس لازم هست با کمک هم این درس را هم مثل بقیه درس‌هایت که عالی است تلاشت را بیشتر کنی و ما می‌دانیم که تو مثل همیشه موفق خواهی شد.
اینگونه جملات بار منفی بازخورد را کم می‌کند و طبیعتاً بار انگیزه فرد را دو چندان می‌نماید. قرار دادن جمله و بازخورد منفی در بین دو جمله و بازخورد مثبت از شدت اثر تخریبی آن کم کرده به نکات مثبت ، فرد احساساسات مطلوب می‌افزاید.
این نکته مهم را متذکر می‌شوم برای بیان نکات مثبت لازم نیست اغراق کنید و یا به دروغ ویژگی مثبتی را به کسی نسبت دهید، این کار اثر معکوس خواهد گذاشت. با این تکنیک شما می‌توانید با یک تیر دو نشان را بزنید هم انگیزه فرد را بالا نگه دارید و برای رفع مشکلاتش به او بازخورد بدهید و هم می‌توانید بازخورد را با او در میان بگذارید.
بادتان باشد تاکید می‌کنیم یادتان باشد در هر بازخورد تنها یک موضوع لازم است مطرح گردد.
دیدگاه خود را بیان بفرمائید❤